ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ
Η Olympia Culture AE, μια εταιρεία αφιερωμένη στην οργάνωση πολιτιστικών και αθλητικών δράσεων, δεσμεύεται στην παροχή υψηλής ποιότητας υπηρεσιών που πληρούν ή ξεπερνούν τις προσδοκίες των πελατών μας, ενώ τηρούν όλες τις νομικές, κανονιστικές και συμβατικές απαιτήσεις. Για να επιτευχθούν οι στόχοι αυτοί, υιοθετούμε τη διεθνή προδιαγραφή ISO 9001 και επικεντρωνόμαστε στις εξής βασικές αρχές και δεσμεύσεις:
και προσδοκίες των πελατών μας, διασφαλίζοντας την ικανοποίησή τους σε κάθε φάση
των πολιτιστικών και αθλητικών δράσεων. Αναγνωρίζουμε τη σημασία της
ανατροφοδότησης από τους πελάτες μας και τη χρησιμοποιούμε για να βελτιώνουμε
διαρκώς τις διαδικασίες και τις υπηρεσίες μας.
ευθυγραμμίζονται με τους στρατηγικούς στόχους της εταιρείας. Οι στόχοι αυτοί
αφορούν:
- Την αποτελεσματικότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών,
- Την τήρηση των χρονικών προθεσμιών,
- Τη διασφάλιση της ασφάλειας και της υγείας των συμμετεχόντων,
- Τη συμμόρφωση με τους ισχύοντες κανονισμούς.
Οι στόχοι ποιότητας ανασκοπούνται τακτικά και προσαρμόζονται, όπου κρίνεται
απαραίτητο, για να επιτύχουμε συνεχώς βελτιωμένα αποτελέσματα.
συνεχιζόμενη αξιολόγηση και βελτίωση. Αυτό περιλαμβάνει:
- Την παρακολούθηση των επιδόσεων,
- Τη συλλογή και ανάλυση δεδομένων για την αναγνώριση περιοχών προς
βελτίωση, - Την εφαρμογή διορθωτικών και προληπτικών ενεργειών όταν απαιτείται.
Η συνεχής βελτίωση αποτελεί κεντρικό πυλώνα της πολιτικής ποιότητας και οδηγεί στην
ενίσχυση της αποτελεσματικότητας και της αποδοτικότητας όλων των δραστηριοτήτων.
επηρεάζουν την ποιότητα των υπηρεσιών μας. Ειδικότερα, αναγνωρίζουμε και
διαχειριζόμαστε τους εξής κινδύνους:
- Κίνδυνοι που σχετίζονται με την ασφάλεια των συμμετεχόντων στις πολιτιστικές
και αθλητικές δράσεις, - Κίνδυνοι από την αποτυχία προμηθευτών ή συνεργατών,
- Κίνδυνοι από μη συμμόρφωση με κανονισμούς ή νομοθεσία.
Για κάθε κίνδυνο, αναπτύσσουμε στρατηγικές αντιμετώπισης και ελέγχου, προκειμένου
να εξασφαλίσουμε την αδιάλειπτη ποιότητα των υπηρεσιών μας.
επίτευξη των στόχων ποιότητας. Η εταιρεία δεσμεύεται να παρέχει συνεχείς ευκαιρίες
εκπαίδευσης και ανάπτυξης σε όλους τους υπαλλήλους της, εξασφαλίζοντας ότι είναι
καταρτισμένοι και ικανοί να εκτελούν τις αρμοδιότητές τους σύμφωνα με τα πρότυπα
ποιότητας που ορίζονται.
Ειδικότερα:
- Παρέχουμε εκπαίδευση σχετικά με τις διαδικασίες ποιότητας,
- Ενθαρρύνουμε τη συμμετοχή του προσωπικού σε σεμινάρια και εκπαιδευτικά
προγράμματα, - Διενεργούμε τακτικές αξιολογήσεις των επιδόσεων του προσωπικού.
κανονιστικές και συμβατικές απαιτήσεις που αφορούν τις πολιτιστικές και αθλητικές
δράσεις που οργανώνει. Οι διαδικασίες μας σχεδιάζονται και εφαρμόζονται ώστε να
τηρούν αυστηρά όλους τους απαιτούμενους κανονισμούς και να αποφεύγουμε
οποιεσδήποτε νομικές ή κανονιστικές παραβάσεις.
παροχή εξειδικευμένων υπηρεσιών και προϊόντων. Διασφαλίζουμε ότι όλοι οι
προμηθευτές και συνεργάτες πληρούν τα απαιτούμενα πρότυπα ποιότητας, ενώ
παρακολουθούμε την απόδοσή τους για να εξασφαλίσουμε ότι τα υλικά και οι υπηρεσίες
που παρέχουν είναι σύμφωνες με τις ανάγκες μας.
ενδιαφερόμενους φορείς (πελάτες, συνεργάτες, προμηθευτές). Ενθαρρύνουμε τη λήψη
ανατροφοδότησης σχετικά με τις υπηρεσίες μας και χρησιμοποιούμε αυτήν την
ανατροφοδότηση για τη συνεχιζόμενη βελτίωση της ποιότητας.
Η εταιρεία θα διενεργεί τακτικές έρευνες ικανοποίησης πελατών και θα οργανώνει
συναντήσεις με συνεργάτες και προμηθευτές για την αναγνώριση περιοχών προς
βελτίωση.
πολιτικής ποιότητας και για τη διασφάλιση ότι όλοι οι υπάλληλοι κατανοούν και
εφαρμόζουν τις διαδικασίες ποιότητας. Η διοίκηση δεσμεύεται να παρέχει τους
απαραίτητους πόρους, την εκπαίδευση και την υποστήριξη για την επίτευξη των στόχων
ποιότητας.
Η πολιτική ποιότητας ανασκοπείται τακτικά από τη διοίκηση της εταιρείας για να
εξασφαλιστεί ότι παραμένει επικαιροποιημένη και ότι αντανακλά τις ανάγκες της αγοράς
και των πελατών μας. Η ανασκόπηση αυτή περιλαμβάνει την αξιολόγηση των
αποτελεσμάτων και των βελτιώσεων που έχουν γίνει, καθώς και την ενσωμάτωση νέων
στρατηγικών για την επίτευξη ακόμα υψηλότερης ποιότητας.
Η Olympia Culture AE δεσμεύεται να εφαρμόσει και να τηρήσει αυτήν την πολιτική
ποιότητας και να εξασφαλίσει την πλήρη συμμετοχή όλων των εργαζομένων στην
επίτευξή της.
Η Διοίκηση της Olympia Culture AE
